Frequently Asked Questions

Beendigung von Help Connect

Warum wird Help Connect eingestellt?

Die Nutzerzahlen von Help Connect sind stetig gewachsen, jedoch unter den Erwartungen geblieben, weshalb ein wirtschaftlicher Betrieb für Bosch absehbar nicht möglich ist.

Zu welchem Datum wird der Betrieb von Help Connect endgültig eingestellt?

Der Help Connect Service wird am 30.11.2022 eingestellt.

Wie lange kann ich den Service jetzt noch nutzen?

Bis zum 30.11.2022 steht dir der Help Connect Service in gewohnter Form und vollem Umfang zur Verfügung. Ab dem 01.12.2022 kannst du den Dienst leider nicht mehr verwenden.

Hinweis: Wir weisen dich darauf hin, dass einzelne Partner aus technischen Gründen ggf. bereits zu einem früheren Zeitpunkt eine Aktivierung unseres Services aus ihren Apps heraus nicht mehr ermöglichen werden, was wir leider nicht beeinflussen können.

Habe ich Anrecht auf eine Rückzahlung?

Sollte dein aktueller Vertrag über den 30.11.2022 hinaus laufen und du für die Freischaltung von Help Connect Geld bezahlt haben, werden wir dir deine letzte Rechnung unaufgefordert bis Ende des Jahres zurückerstatten.

Bist du im Rahmen eines kostenfreien Angebots oder Gutscheins Help Connect Nutzer geworden oder läuft dein Vertrag vor dem 30.11.2022 aus, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wird es eine Nachfolgelösung für Help Connect von Bosch geben?

Aktuell ist keine Nachfolgelösung für Help Connect geplant.

Was geschieht mit meinen Daten?

Mit Ende deines Vertrages entfällt die Grundlage für uns, deine Daten speichern zu können. Deshalb werden wir deine Daten ohne weitere Aufforderung von deiner Seite zeitnah löschen. Ausgenommen sind Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen und von uns gemäß der rechtlichen Vorgaben gespeichert bleiben müssen.